Questions Fréquemment posées :

Procédures après soumission de la demande au Centre :

1. Que dois-je faire après la soumission de ma demande de visa / légalisation ?
Connectez-vous sur notre site Web www.vfs-it-ma.com ou appelez notre Centre d'appel au (00212)22.77.46.46 Casablanca / (00212)37.70.30.60 Rabat, pour vérifier le statut de votre demande. Il est conseillé d'effectuer cette vérification seulement après l'expiration du délai nécessaire au traitement et qui sera mentionné sur notre site.

2. Dans le cas d'un Visa Schengen, où mon entretien aura-t-il lieu ?
Au Consulat Général d’Italie N° 21, Avenue Hassan Souktani, Casablanca, Maroc, si le dossier a été déposé au CIAO de Casablanca; ou à l’Ambassade d’Italie à Rabat, N° 2. Rue Idriss El Azhar / B.P. Quartier Hassan 10000 Rabat dans le cas ou le dossier est déposé au CIAO de Rabat,. Le Reçu de paiement fourni par Le Centre comportera la date et lieu de l’entretien.

3. De quoi ai-je besoin pour mon entretien ?
Vous aurez besoin de votre reçu cacheté par le Centre ainsi que des documents complémentaires requis par le Consulat ou l’Ambassade.

4. Que va-t-il arriver après mon entretien ?
Vous pourrez vérifier le statut de votre demande en ligne sur notre site (uniquement pour les visas Schengen), ou en appelant notre Centre d’appel.

5. Où dois-je retirer mon passeport dans le cas d'un Visa Schengen ?
Apportez votre reçu et retirez votre passeport et autres documents dans les locaux du Centre, et ce, après avoir vérifié le statut de votre demande à travers notre site internet.

6. Où dois-je retirer mon passeport dans le cas d'un Visa National ?
Les demandeurs de visas nationaux devront visiter le Consulat ou l’Ambassade, selon le CIAO ou il a déposé son dossier, pour retirer leurs passeports et autres documents, et ce, au cours d’un entretien programmé pour le demandeur au moment du dépôt de la demande au Centre. Les demandeurs sont tenus de se présenter en personne pour le retrait de leurs passeports.

7. Que dois-je faire après avoir déposé ma demande de légalisation ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre demande en vous connectant sur notre site Web
www.vfs-it-ma.com ou en appelant notre Centre d'appel.Il est conseillé d’effectuer cette vérification après l’expiration du délai de traitement mentionné sue le site.

8. Que dois-je faire dans le cas où il serait mentionné sur le site du Centre que la légalisation de mes documents a été effectuée ?
Apportez votre reçu de paiement et présentez-vous pour retirer vos documents légalisés dans les locaux du Centre.

9. Que dois-je faire si j'ai déjà une date d'entretien fixée par le Consulat ?
Veuillez vous présenter dans nos locaux munis de votre lettre de rendez-vous, puis déposez votre demande de visa auprès de l'un de nos officiers.

10. Je suis déjà en possession d'un rendez-vous pour entretien avec le Consulat pour une légalisation, y'a-t-il une possibilité de prétendre à une anticipation de mon entretien ?
Si vous désirez légaliser des documents dans le but d'un regroupement familial, veuillez noter que selon la nouvelle règle, vous n'avez pas besoin de légaliser vos documents avant la réception de votre Nulla Osta.
Si vous désirez légaliser vos documents dans un autre but (citoyenneté, études ou autres), veuillez contacter le Centre pour un complément d'information.


11. Informations générales.
Les frais de Visa et de légalisation, une fois versés, ne sont en aucun cas remboursables.
Dans le cas où vous auriez besoin d'un complément d'informations, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre entière disposition.
Vous pouvez également consulter et télécharger votre demande de Visa en ligne à partir du site www.vfs-it-ma.com